一所市級中醫(yī)院的“新生”之路－蘭州市中醫(yī)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展紀實

　　在甘肅省慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年“兩優(yōu)一先”表彰大會上，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院黨委被中共甘肅省委授予“甘肅省先進基層黨組織”榮譽稱號。此前，該院還獲得“全國敬老文明號”和“全省中醫(yī)藥工作先進集體”榮譽稱號，連續(xù)兩年獲“中國中醫(yī)醫(yī)院競爭力排行榜500強醫(yī)院”。

　　短短的4年間，這所具有60多年歷史的“老字號”醫(yī)院從“破舊的工廠”到“花園式”新院區(qū)，完美“華麗轉(zhuǎn)身”，徹底“新生”，走上了高質(zhì)量發(fā)展的“康莊大道”。回望這用汗水澆灌的收獲、以奮斗鑄就的燦爛，一幅幅“中醫(yī)人”奮進的畫面躍然眼簾。

　　全方位的外部跨越，突飛猛進，震撼人心

　　這幾年來，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院在市委市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領(lǐng)導下，在新一屆領(lǐng)導班子的務實引領(lǐng)下，認真貫徹“健康蘭州”發(fā)展戰(zhàn)略，全院上下凝心聚力、攜手共進，通過黨建引領(lǐng)、學科提升、精細管理、作風轉(zhuǎn)變、環(huán)境改造、文化鑄魂等一系列綜合措施，一年一個主題，一步一個臺階，爬坡過坎，彎道超車，創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的航船駛?cè)肟焖俸降?，各項工作呈現(xiàn)出良好勢頭。

　

　　打造“花園式”醫(yī)院，逾越第一道“坎”。提升了改造醫(yī)院門頭和出入坡道兩側(cè)墻面，建立了文化長廊。修繕了花園護欄和地坪，栽種了月季花，擺放了冬青。全方位裝修裝飾了住院部、門診樓、機關(guān)樓大廳，更新了醫(yī)護人員的辦公家具，就醫(yī)環(huán)境、工作環(huán)境得到了徹底的改變。如今，置身鮮花盛開的花壇，走進窗明幾凈的病區(qū)，親身感受日新月異的、煥然一新的醫(yī)院新貌，職工臉上無不露出出笑臉，洋溢著實實在在的榮譽感、成就感、歸屬感、獲得感、幸福感。

　　人才隊伍建設(shè)，逾越第二道“坎”。醫(yī)院的發(fā)展，人才是核心?！叭瞬烹m不為我所有，但能為我所用”。在這種思想指引下，院領(lǐng)導北上京津，南下滬粵，足跡遍布大半個中國，不辭辛勞、不恥下問，為醫(yī)院“引才”奔波。栽下梧桐樹，引來“金鳳凰”，中國工程院院士、國醫(yī)大師石學敏和其第一繼承人卞金玲教授，主任醫(yī)師、兼職教授、碩士生導師、享受國務院政府特殊津貼專家、河南省開封市中醫(yī)院院長兼黨委書記龐國明，醫(yī)學博士、主任醫(yī)師、教授、博士生導師、上海中醫(yī)藥大學附屬上海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院脈管病科主任、上海市中西醫(yī)結(jié)合脈管病研究所所長、上海市中醫(yī)藥研究院脈管病研究所所長曹燁民，疼痛專家、定點介入療法創(chuàng)始人李蘊麟等國內(nèi)頂尖專家紛紛來到這片創(chuàng)業(yè)的熱土，傳經(jīng)送寶、授業(yè)解惑。僅2020年，醫(yī)院就投入人才工作經(jīng)費135萬元，省內(nèi)、外進修12人，培訓學習、學術(shù)交流22人次，柔性引進高層次創(chuàng)新人才4人、柔性引進醫(yī)療衛(wèi)生人才3人，引進專業(yè)技術(shù)人才 18名，公開招考2名?！皩＜艺堖M來，經(jīng)驗留下來，隊伍帶出來”，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院自身診療技術(shù)得到不斷提升。

　　學科建設(shè)，逾越第三道“坎”。堅持大?？菩【C合、差異性發(fā)展道路，整合資源，著力推進特色專科與重點學科建設(shè)，普通學科全面發(fā)展，重點學科重點發(fā)展，特色專科特色發(fā)展，做到“人無我有，人有我特，人特我優(yōu)，人優(yōu)我精”。2018年，成立治未病中心，已成為區(qū)域內(nèi)享負盛名的“拳頭”科室。2019年，牽手開封市中醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作，在省內(nèi)率先傳承共享純中藥治療2型糖尿病，其獨特的療法、控糖的療效，極大提升了病人就醫(yī)的滿意度，很多治愈出院的病人口碑相傳、區(qū)域內(nèi)家喻戶曉。2020年，在市衛(wèi)健委系統(tǒng)首個院士工作站和國醫(yī)大師中醫(yī)傳承基地的基礎(chǔ)上，新建成的全國首家石學敏針灸醫(yī)院，以針為媒，針推藥并用，形成學科新格局，品牌效應明顯，大量病人慕名而來，社會影響力日益增大。也是在2020年，整合資源，高速度籌建了脈管病診療中心，有效的緩解了脈管病、糖尿病科不分科、一床難求的窘面，使得學科建設(shè)更加完善、功能更加齊全、服務領(lǐng)域更加擴大。同時，不斷豐富消化鏡、心腦病、介入治療和“套管”技術(shù)、骨科、口腔科、皮膚科內(nèi)涵建設(shè)，全面深刻進行中西醫(yī)結(jié)合轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了人性化“升級換代”和中醫(yī)院姓“中”的目標。

　　精細化管理，逾越第四道“坎”。實現(xiàn)從粗放式管理向精細化管理的蛻變，真正打造“病人滿意、職工滿意、社會滿意、黨和政府滿意”的醫(yī)院，是該院4年來一直堅持不懈的追求。剛開始，實施精細化管理沒有現(xiàn)成的模板，就摸著石頭過河，逐步完善。2020年開始，把精細化管理聚焦到“7S”管理上，以常態(tài)化的“7S”管理檢查評價為載體，持續(xù)推進精細化管理，規(guī)范工作現(xiàn)場秩序，營造干凈、整潔、有序、安全的工作環(huán)境，完全改變了醫(yī)護日常行為中的諸多不良習慣，提升了醫(yī)院整體管理水平。

　　多層次的載體抓手，大氣磅礴，振奮人心

　　患者無小事，枝葉總關(guān)情。急患者之所急，憂患者之所憂，才能真正獲得患者發(fā)自內(nèi)心的“點贊”。

　　在4年時間里，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院針對不同的職工群體，設(shè)計不同的載體，大力開展服務質(zhì)量提升活動。2018年，開展了機關(guān)作風建設(shè)“十二講”活動、臨床醫(yī)師隊伍“三個一”活動、護理隊伍“六個一”活動。2019年，開展了機關(guān)黨員與群眾中結(jié)對互助活動、臨床“服務之星”評選活動、醫(yī)師隊伍“核心制度落實年”活動、護理隊伍“人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)服務”活動。2020年，優(yōu)選機關(guān)作風建設(shè)載體，繼續(xù)開展機關(guān)黨員與群眾結(jié)對互助活動；優(yōu)選主題活動載體，“一名黨員一面旗，黨徽在崗位閃光”；優(yōu)選醫(yī)師隊伍活動載體，開展創(chuàng)建“五主動”品牌活動；優(yōu)選護理隊伍載體，開展“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務活動。2021年，整合、精煉主題活動經(jīng)驗，在全院開展“工作在醫(yī)院、奉獻在崗位”主題實踐活動。當前，優(yōu)質(zhì)服務已經(jīng)成為蘭州市中醫(yī)醫(yī)院的一個品牌和文化標簽，讓病人有一種親人般的感覺、回家的感覺和心情愉悅的感覺，患者一面面晶瑩剔透的錦旗、一句句沁人心脾的話兒就是最好的例證。

　　持之以恒的文化鑄魂，入腦入心，深入人心

　　“用心工作、靜心學習、耐心沉淀，做最好的自己”。面對一盤散沙、“圈子”文化和告狀信到處飛的職工隊伍，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院用心打動、用行示范，持續(xù)開展浸潤式、融入式文化鑄魂活動，滿足職工不斷增長的精神需求，提升醫(yī)院軟實力和人文素養(yǎng)。

　　大力倡導“相信每個人、依靠每個人，百花齊放、百家爭鳴”的思想，修訂了醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略，制定了“班子有銳氣，干部有骨氣，職工有朝氣，技術(shù)有名氣”的醫(yī)院精神、“個人適應科室、科室適應醫(yī)院、醫(yī)院適應社會”的醫(yī)院口號、“病人滿意、職工滿意、社會滿意、黨和政府滿意”的醫(yī)院理念和《蘭州市中醫(yī)醫(yī)院合格中醫(yī)人標準》，全面推動“感恩祖國、感恩父母、感恩醫(yī)院、感恩同事、感恩患者”的感恩文化，樹立起全院統(tǒng)一的價值觀念和行為準則。現(xiàn)在，這些文化已經(jīng)成為廣大黨員干部職工的普遍共識和自覺行為，成為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的智力支持和思想保證。

　　在這些文化背景下，又進一步提煉總結(jié)要素要件，每年確定一個主題，2019年的主題是“凝心聚力、攜手共進”，2020年的文化主題是“醫(yī)院興旺、我的責任”，2021年的文化主題是“用心工作、追求卓越”，常年圍繞主題開展豐富多彩的文化活動，凝聚精氣神，提振正能量。

　　同時，嚴格標準程序，適時開展先進表彰和公開展示，突出典型引領(lǐng)，喚起廣大職工爭先創(chuàng)優(yōu)的精神。在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，大張旗鼓的隆重表彰了10名“最美奮斗者”，3名“最美奮斗者”提名獎。這些就在職工身邊的先進，突出的特點是：熱愛醫(yī)院、感恩醫(yī)院，取得突出成績、發(fā)揮較大作用、貢獻突出力量、享有較高聲譽、有深厚群眾基礎(chǔ)。

　　短短4年時間，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院就在區(qū)域內(nèi)逐漸構(gòu)建起優(yōu)質(zhì)診療服務圈，逐步構(gòu)建起醫(yī)院的發(fā)展自信、技術(shù)自信、服務自信和文化自信。市政協(xié)副主席，市衛(wèi)健委原黨組書記、主任楊衍佑在蘭州市中醫(yī)醫(yī)院與940醫(yī)院軍民融合醫(yī)院揭牌儀式上動情的說道，這幾年，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院的工作可圈可點，具體體現(xiàn)在三個“最”：發(fā)展速度最快，發(fā)展變化最大，老百姓信任度最高；四個“第一”：成立了委系統(tǒng)第一個石學敏院士工作站，第一個國醫(yī)大師中醫(yī)傳承基地，第一個石學敏針灸醫(yī)院，第一個軍民融合醫(yī)院。辦成了多年未辦成的難事，解決了多年未解決的問題。