蘭州市中醫(yī)醫(yī)院—誠信服務倡議書

全體員工同志們：

　　為樹立醫(yī)務人員良好的職業(yè)道德形象，以精湛的醫(yī)療技術(shù)全心全意為患者服務，打造和諧誠信醫(yī)院形象，杜絕行業(yè)不正之風，特向全院職工發(fā)出誠信服務倡議書：

　　一、從理念上倡導“誠信“。始終堅持以奉獻為核心的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，時刻銘記“救死扶傷、誠信關(guān)愛”的宗旨，弘揚“厚德、精誠、篤行、仁和”的醫(yī)院精神，樹立“救死扶傷、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚。

　　二、從制度上體現(xiàn)“誠信”。認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，自覺加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，診治病人做到因病施治，合理檢查，合理用藥、合理治療，遵守醫(yī)療、護理技術(shù)規(guī)范。嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》規(guī)定的診療項目進行執(zhí)業(yè)，不開展超出登記的診療科目范圍的診療活動嚴格按規(guī)定標準收費，有效保障醫(yī)療質(zhì)量。杜絕過度檢查、過度治療、過度宣傳等損害患者合法權(quán)益的行為。嚴格按照《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《病歷歷書寫基本規(guī)定》等要求，針對病歷、處方、門診日志和各項檢查單等醫(yī)學文書進行印制、書寫、使用、保管。嚴格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療費用，絕不亂收費、過度收費。嚴格按照《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》的規(guī)定做好傳染病的預防、控制和疫情報告，實施醫(yī)院感染管理工作。按照《醫(yī)療廢物管理條例》相關(guān)規(guī)定做好醫(yī)療廢物的分類收集送繳。

　　三、從服務上反映“誠信”。強化“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”意識，深化“熱心、耐心、細心、精心、暖心”的服務理念，主動為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務，以關(guān)懷與真誠作為行動準則，尊重患者人格和隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，主動做好疾病相關(guān)的健康教育，從細微處關(guān)心愛護患者。

　　四、從技術(shù)上展示“誠信”。高度關(guān)注服務對象的生命、生存和生活質(zhì)量，主動去做人民健康的維護者，要以“五主動”服務品牌創(chuàng)建活動為依托，不斷提高醫(yī)師醫(yī)德修養(yǎng)、改善服務態(tài)度、持續(xù)改進服務質(zhì)量，創(chuàng)造良好的患者就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　五、從承諾上鑄造“誠信”。全院職工要做到文明用語、禮貌待人，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，杜絕吃、拿、卡、要、生、冷、硬、推行為，用誠信友愛、誠實守信的行動，踐行我們的承諾。

　　我們認真承諾：我們每一位員工的每一分鐘工作中，嚴格遵守：誠信熱心服務、誠信精心診療、誠信安全用藥、誠信清白收費、廉潔文明執(zhí)業(yè)。