蘭州市中醫(yī)醫(yī)院—誠(chéng)信服務(wù)倡議書

全體員工同志們：

　　為樹立醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德形象，以精湛的醫(yī)療技術(shù)全心全意為患者服務(wù)，打造和諧誠(chéng)信醫(yī)院形象，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，特向全院職工發(fā)出誠(chéng)信服務(wù)倡議書：

　　一、從理念上倡導(dǎo)“誠(chéng)信“。始終堅(jiān)持以奉獻(xiàn)為核心的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，時(shí)刻銘記“救死扶傷、誠(chéng)信關(guān)愛”的宗旨，弘揚(yáng)“厚德、精誠(chéng)、篤行、仁和”的醫(yī)院精神，樹立“救死扶傷、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。

　　二、從制度上體現(xiàn)“誠(chéng)信”。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，診治病人做到因病施治，合理檢查，合理用藥、合理治療，遵守醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》規(guī)定的診療項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)業(yè)，不開展超出登記的診療科目范圍的診療活動(dòng)嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，有效保障醫(yī)療質(zhì)量。杜絕過(guò)度檢查、過(guò)度治療、過(guò)度宣傳等損害患者合法權(quán)益的行為。嚴(yán)格按照《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《病歷歷書寫基本規(guī)定》等要求，針對(duì)病歷、處方、門診日志和各項(xiàng)檢查單等醫(yī)學(xué)文書進(jìn)行印制、書寫、使用、保管。嚴(yán)格按照物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療費(fèi)用，絕不亂收費(fèi)、過(guò)度收費(fèi)。嚴(yán)格按照《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》的規(guī)定做好傳染病的預(yù)防、控制和疫情報(bào)告，實(shí)施醫(yī)院感染管理工作。按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定做好醫(yī)療廢物的分類收集送繳。

　　三、從服務(wù)上反映“誠(chéng)信”。強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”意識(shí)，深化“熱心、耐心、細(xì)心、精心、暖心”的服務(wù)理念，主動(dòng)為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)，以關(guān)懷與真誠(chéng)作為行動(dòng)準(zhǔn)則，尊重患者人格和隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，主動(dòng)做好疾病相關(guān)的健康教育，從細(xì)微處關(guān)心愛護(hù)患者。

　　四、從技術(shù)上展示“誠(chéng)信”。高度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的生命、生存和生活質(zhì)量，主動(dòng)去做人民健康的維護(hù)者，要以“五主動(dòng)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)為依托，不斷提高醫(yī)師醫(yī)德修養(yǎng)、改善服務(wù)態(tài)度、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的患者就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　五、從承諾上鑄造“誠(chéng)信”。全院職工要做到文明用語(yǔ)、禮貌待人，無(wú)收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，杜絕吃、拿、卡、要、生、冷、硬、推行為，用誠(chéng)信友愛、誠(chéng)實(shí)守信的行動(dòng)，踐行我們的承諾。

　　我們認(rèn)真承諾：我們每一位員工的每一分鐘工作中，嚴(yán)格遵守：誠(chéng)信熱心服務(wù)、誠(chéng)信精心診療、誠(chéng)信安全用藥、誠(chéng)信清白收費(fèi)、廉潔文明執(zhí)業(yè)。