蘭州市中醫(yī)醫(yī)院杏林綻蕊，天使有“禮”而更美麗

    《論語》云：“道之以告德,齊之以禮”?！安粚W(xué)禮，無以立”。 禮者，天使之翅膀，提燈女神燈之芯也。整潔的護(hù)士服，端莊的儀態(tài)，溫和的笑容，規(guī)范的用語，嫻熟的操作，必將為患者康復(fù)帶來身心的愉悅。

    3月26日，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院利用一天時(shí)間，舉辦了護(hù)理骨干禮儀服務(wù)培訓(xùn)，旨在通過骨干培訓(xùn)，實(shí)施全院護(hù)理禮儀服務(wù)的傳、幫、帶計(jì)劃，促使護(hù)理人員將服務(wù)禮儀規(guī)范深入到自己的言行并踐行于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓護(hù)理服務(wù)禮儀成為每個(gè)人的生活和工作習(xí)慣，打造護(hù)理服務(wù)品牌。

    此次培訓(xùn)，誠(chéng)邀國(guó)家專業(yè)人才庫(kù)護(hù)理禮儀專家榮玲莉老師主講，采用理論知識(shí)授課、情景模演、現(xiàn)場(chǎng)護(hù)理禮儀示范表演等多種形式進(jìn)行。

    培訓(xùn)中，榮玲莉老師結(jié)合日常工作，采取理論與實(shí)際相融合模式，從護(hù)士?jī)x表妝容、儀態(tài)禮儀、語言交流禮儀、電話禮儀，到護(hù)理人員坐、立、行、走、蹲、待人接物禮儀等方面進(jìn)行了深入淺出的講解和示范，全面詮釋了護(hù)理溝通技巧和規(guī)范服務(wù)用語。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)企業(yè)舞蹈，更用“風(fēng)火輪”的游戲，鍛煉護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合能力及團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    此前，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院在護(hù)理人員中開展了“六個(gè)一”活動(dòng)。通過開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更加細(xì)致周到的醫(yī)療服務(wù)。

    此次護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理人員的行為，讓更多的人感受到了禮儀的風(fēng)采，助力廣大護(hù)理人員在臨床工作中展現(xiàn)自信、柔美、優(yōu)雅和端莊之美，展現(xiàn)出自身氣質(zhì)、素養(yǎng)與修為，感化每一名服務(wù)對(duì)象，建立和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系。