蘭州市中醫(yī)醫(yī)院開展“假如我是一名患者”大討論活動(dòng)

　　風(fēng)濕科討論會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　醫(yī)患溝通平臺(tái)

　　學(xué)習(xí)心得

情真意切 　換位思考---蘭州市中醫(yī)醫(yī)院開展“假如我是一名患者”大討論活動(dòng)

　　為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，真正體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)要求，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院自4月開始在全院開展“假如我是一名患者”大討論活動(dòng)。3月份在風(fēng)濕科試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，日前在醫(yī)院全面推開。活動(dòng)將緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”這一主線，通過換位思考，體恤病人的痛苦和需求，從而找出工作中的不足，全身心地向病人提供溫馨、親情化的關(guān)懷，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　活動(dòng)中，每位醫(yī)護(hù)人員都要以普通患者身份，或以陪同患者就醫(yī)的方式體驗(yàn)掛號(hào)、就診、檢查、劃價(jià)、取藥等門診就診基本環(huán)節(jié)，從患者角度審視就醫(yī)環(huán)節(jié)中需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的問題。根據(jù)就醫(yī)過程中的切身感受，提出就醫(yī)環(huán)節(jié)存在的問題，以及改進(jìn)和完善的意見及建議，寫出書面材料。

　　通過廣泛的醫(yī)患換位體驗(yàn)和感受，主要圍繞“假如我是一名患者”進(jìn)行深入討論，每位醫(yī)護(hù)人員都要站在患者或患者家屬的角度進(jìn)行換位思考，理解并體諒病人疾苦，認(rèn)清工作目標(biāo)，將“思考”的成果付諸于行動(dòng)，激發(fā)為人民健康做貢獻(xiàn)的熱情，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　蘭州市中醫(yī)醫(yī)院此次舉行的“我是一名患者”換位思考大討論活動(dòng)，將貫穿于醫(yī)院日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)診療操作全過程，對(duì)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量將起到一個(gè)長(zhǎng)期的激勵(lì)和促進(jìn)作用。