蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強門急診患者電話回訪工作

　　蘭州市中醫(yī)醫(yī)院加強門急診患者電話回訪工作

　　為了改善醫(yī)院門急診服務態(tài)度，努力提高服務質量，從4月1日開始，蘭州市中醫(yī)醫(yī)院每周安排兩名機關科室工作人員對門急診患者進行電話回訪，每天安排的電話回訪人員到信息科調取當天上午及前一天下午門急診掛號患者信息，在進行電話回訪過程中，認真做好記錄，并對每周回訪情況進行統(tǒng)計后交院辦公室，在醫(yī)院工作動態(tài)上公布，同時醫(yī)院將對回訪情況進行抽查。如不按規(guī)定進行回訪，弄虛作假，將嚴格考核。